Zwroty i reklamacje DRZEWONOVA

Prawo zwrotu

Klient ma możliwość zgłoszenia zwrotu produktu w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia.

Zwroty dotyczą wyłącznie produktów nowych, nieużywanych i znajdujących się w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.

Jak dokonać zwrotu?

Aby rozpocząć proces zwrotu, należy skontaktować się z nami:

E-mail: kontakt@drzewonova.com
Telefon: +48 732 231 591

Po otrzymaniu zgłoszenia klient otrzyma informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu.

Koszty zwrotu

Zwrot produktu jest realizowany zgodnie z warunkami przekazanymi klientowi podczas procesu zwrotu.

DRZEWONOVA nie pobiera dodatkowych opłat za ponowne przyjęcie produktu.

Wymiana produktu

DRZEWONOVA umożliwia wymianę produktu po uzgodnieniu szczegółów z klientem.

Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem klient może zgłosić reklamację.

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona możliwie szybko zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.

Zwrot środków nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od zaakceptowania zwrotu.